Sık sorulan sorular

#Hesap ve erişim

#Menüde bir bölümü göremiyorum.

Menüler rolünüzün izinlerine göre görünür. Bölümü görmüyorsanız rolünüzde o izin yoktur. Çalışma alanı sahibine ya da yöneticisine başvurun; Roller ve izinler sayfasında hangi rolün neyi yapabildiğini görebilirsiniz.

#Birden fazla ajansta çalışıyorum. Hangisinde olduğumu nasıl anlarım?

Üst çubuktaki çalışma alanı seçicide ajansınızın adı yazar. Buradan diğer ajanslara geçebilirsiniz. Bkz. Çalışma alanları.

#Davet e-postası gelmedi.

Spam klasörünü kontrol edin. Gelmediyse davet eden kişinin Ekip sayfasından davetin durumuna bakmasını ya da paylaşılan davet bağlantısını göndermesini isteyin.

#Ekranda gördüğüm saatler yanlış.

Ayarlar → Saat dilimi bölümünden saat diliminizi seçin (varsayılan Europe/Istanbul). Seçiminiz yalnızca ekranda gösterimi değiştirir.

#Cast

#Yanlışlıkla bir cast sildim.

Silinen cast 30 gün çöp kutusunda bekler. Cast listesinden çöp kutusu filtresiyle bulup geri alabilirsiniz (cast silme izni gerekir). Bkz. Çöp kutusu.

#Cast ekleyemiyorum.

Büyük olasılıkla cast kaydı limitiniz dolmuştur ya da rolünüzde “Cast ekle” izni yoktur. Abonelik sayfasında kullanım çubuğunu kontrol edin.

#Fotoğraf yükleyemiyorum.

Üç sebep olabilir: dosya 25 MB sınırını aşıyor, depolama alanınız dolmuş ya da fotoğraf biçimi desteklenmiyor. Depolama kullanımınızı Abonelik sayfasından görürsünüz.

#Aynı kişiyi iki kez eklemişim.

Form, aynı e-posta, telefon ya da ad soyadla kayıt varsa uyarır. Yinelenen kaydı silmeden önce hangisinin seçim ve puan geçmişi olduğunu kontrol edin. Bkz. Cast ekleme ve düzenleme.

#Cast bilgilerini her seferinde elle girmek istemiyorum.

Liste için Excel’den içe aktarma, güncel tutmak için güncelleme linki, yeni adaylar için başvuru formu kullanın.

#Seçimler ve müşteri paylaşımı

#Müşteri link açınca neler görür?

Adayların fotoğraflarını ve temel bilgilerini görür, karar verir ve not yazar. Telefon, e-posta, sosyal medya, yakın bilgileri ve dahili notlar hiçbir zaman görünmez. Bkz. Müşteri paylaşım linki.

#Paylaşım linki oluşturamıyorum.

Proje onay bekliyor olabilir (onaylanmayan projenin seçimleri paylaşılamaz), aktif link limitiniz dolmuş olabilir ya da “Paylaşım linki oluştur” izniniz yoktur. Bkz. Proje onayı.

#Abonelik

#Aboneliğim kendiliğinden yenilenir mi?

Hayır. Her dönem ön ödemelidir. Bitişe 7 ve 1 gün kala hatırlatılırsınız; süre dolunca ücretsiz plana geçilir ve verileriniz silinmez. Bkz. Planlar ve limitler.

#Paketimi düşürmek istiyorum ama izin vermiyor.

Kullanımınız hedef planın limitini aşıyordur. Ekran ne kadar azaltmanız gerektiğini yazar; ilgili kayıtları sildikten sonra tekrar deneyin.

#Kartımdan neden TL çekildi?

Fiyatlar USD gösterilebilir ama karttan her zaman TL çekilir. USD fiyatlı siparişte güncel TCMB kuru kullanılır. Bkz. Ödeme ve siparişler.

#Faturam hangi bilgilerle kesilecek?

Ödeme ekranında “Fatura bilgileri” bölümünde gösterilen fatura sahibi ve adresle. Yanlışsa ödemeden önce Düzenle ile düzeltin.

#Gizlilik ve veri

#Başka bir ajans benim kayıtlarımı görebilir mi?

Hayır. Her ajansın verisi katmanlı olarak ayrılır; başka bir ajansın kaydı hiçbir ekrandan, linkten ya da API’den görünmez.

#Notlarımı ekip görür mü?

Hayır. Notlarım yalnızca yazan kişiye görünür.

#Cast’ların belgeleri (sözleşme, kimlik) kimlere açık?

Belgeler gizli depolanır; yalnızca cast’ı düzenleme izni olanlar görür. Müşteri paylaşımında hiçbir zaman yer almaz.